wir haben
ein eigenes
portal gebaut

und dieses portal
ist kinderleicht
zu bedienen.

 

Wie bei allen guten digitalen Services ist es immens wichtig, dass die Oberfläche und Funktionen intuitiv bedienbar sind. Darauf haben wir bei stimme größten Wert gelegt. Du musst bei uns keine zeit- und geldraubenden Schulungen durchlaufen, um unsere Dienste verwalten zu können – das kannst du schon mit nur wenigen Basistipps. Diese haben wir dir unten zusammengestellt.

 

persönlich erklären lassen

dashboard

Das Dashboard wird nach dem Login im stimme-Portal angezeigt. Hier erhalten Sie Informationen über neue Funktionen bis hin zu geplanten Wartungsfenstern des Portals. Auf der linken Seite befindet sich das Menü, mit welchem durch die verschiedenen Bereiche des Portals navigiert werden kann.

kunden

In der Kundenübersicht werden alle Kunden des Partners mit Namen, Referenznummer, Adresse, Postleitzahl, Stadt und Land aufgelistet. Ein neuer Kunde kann über die Schaltfläche „Kunde hinzufügen“ auf der rechten Seite angelegt werden.

logins

In der Login-Übersicht werden alle Logins des Partners, mit jeweiligem Erstellungsdatum, dargestellt. Ein neuer Login kann über die Schaltfläche „Login hinzufügen“ auf der rechten Seite angelegt werden.

anlagenliste

Die Anlagenliste bietet einen Überblick über alle Kundenanlagen des Partners. Neben dem aktuellen Status der Anlage (online/offline), sowie der Anlagen ID (eindeutige Kennung des Systems), gelangt man per Klick auf den „Anlagennamen“ in die „Anlagendetails“, in welcher man die Konfiguration der jeweiligen Anlage vornehmen kann.

anlagendetails

Über die Anlagendetails finden Sie Informationen zum Kunden und der ausgewählten Anlage, sowie weitere Menüs zur Einrichtung der Telefonanlage.

nutzer

Über die Liste der Nutzer werden alle Nutzer der aktuell ausgewählten Anlage aufgelistet. Die Nutzerverwaltung ermöglicht das Anlegen, Bearbeiten und Löschen von Nutzern.

heranholgruppen

Über die Liste der Heranholgruppen werden alle Heranholgruppen der aktuell ausgewählten Anlage aufgelistet. Heranholgruppen ermöglichen die Gesprächsübernahme per Tastendruck am Telefon oder im CTI Client.

sammelgruppen

In diesem Menü werden alle Sammelgruppen der Anlage aufgelistet. Sammelgruppen oder auch Rufgruppen ermöglichen die Zusammenfassung von Nutzer über eine Rufnummer. Innerhalb einer Sammelgruppe können Ansagen, Call-Flows oder Weiterleitungsszenarien definiert werden.

zeitschaltungen

Über die Liste der Zeitschaltungen werden alle Zeitschaltungen der aktuell ausgewählten Anlage aufgelistet. Zeitschaltungen ermöglichen die Aktivierung bzw. Deaktivierung von Nutzer oder Gruppenweiterleitungen mittels einer hinterlegten Zeit.

tastenschaltung

Über die Liste der Tastenschaltungen werden alle Tastenschaltungen der aktuell ausgewählten Anlage aufgelistet. Tastenschaltungen ermöglichen die Aktivierung bzw. Deaktivierung von Nutzer oder Gruppenweiterleitungen via Tastendruck.

sip trunks

In diesem Menü werden alle vorhandenen SIP Trunks der Telefonanlage angezeigt. Dabei wird der Status jedes hinterlegten SIP Trunks überwacht und dargestellt. Eine Liste mit unterstützten Providern finden Sie im stimme Wiki.

standorte

In diesem Menü werden alle vorhandenen Standorte der Telefonanlage angezeigt. Die Standorte dienen der Gruppierung innerhalb einer Telefonanlage.

ansagen manager

In diesem Menü werden alle Ansagen der Telefonanlage angezeigt. Ansagen können entweder importiert (.wav/.mp3) oder direkt über das Mikrofon auf gesprochen werden.

bestellungen

Die Liste der Bestellungen zeigt alle bisher getätigten Bestellungen an. Wurde eine Bestellung abgesendet, kann diese nicht mehr bearbeitet oder gelöscht werden.

downloads

Im Download-Bereich werden alle benötigten Softwarepakete für die Nutzung der stimme Feature zur Verfügung gestellt. Jedes Softwarepaket wird dabei für die entsprechende Anlage erstellt, sodass keine weitere Eingabe von Serverdaten oder ähnlichem benötigt wird.

geräteverwaltung

In diesem Menü werden alle Endgeräte der Telefonanlage angezeigt. Endgeräte können einzeln oder via CSV Import hinterlegt werden.

telefonbuch

In diesem Menü werden alle Telefonbücher der Telefonanlage angezeigt. Telefonbücher können entweder manuell erstellt und mittels CSV Import befüllt werden oder die Kontaktabfrage erfolgt über einen Exchange-Server.

artikel

In diesem Bereich werden alle, über stimme bestellbaren, Artikel dargestellt. Die Preisangabe der Artikel erfolgt dabei in Nettoangaben.

abrechnung

Mit Hilfe der Abrechnungsdaten haben Sie die Möglichkeit den aktuellen, sowie den vergangenen Verbrauch an Lizenzen bzw. Paketen, Ihrer Kunden zu überblicken. Die Auflistung der Abrechnungsdaten kann pro Kunde oder Anlage erfolgen. Sollten einem Kunden mehrere Anlagen zugewiesen sein, werden diese untereinander dargestellt.

feedback

Im Feedback-Bereich wird die aktuelle Roadmap in Bezug auf die Weiterentwicklung des Portals dargestellt. Des Weiteren können eigene Feature-Wünsche geäußert oder Bugs gemeldet werden.

wiki

Im stimme Wiki finden Sie Bedienungsanleitungen, Hilfestellungen, Erklärungen und bekannte Probleme bei Inkompatibilitäten des stimme Systems. Das Wiki wird regelmäßig um die neuen Funktionen des stimme Systems erweitert.

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