wir haben
ein eigenes
portal gebaut
und dieses portal
ist kinderleicht
zu bedienen.
Wie bei allen guten digitalen Services ist es immens wichtig, dass die Oberfläche und Funktionen intuitiv bedienbar sind. Darauf haben wir bei stimme größten Wert gelegt. Du musst bei uns keine zeit- und geldraubenden Schulungen durchlaufen, um unsere Dienste verwalten zu können – das kannst Du schon mit nur wenigen Basistipps. Diese haben wir Dir unten zusammengestellt.
übersicht
Die Übersicht bietet eine umfassende Darstellung eigener Informationen wie Kundennummer, System ID und Portal URL, um eine schnelle Identifikation und Navigation zu ermöglichen. Zudem werden Informationen über anstehende Wartungsarbeiten des Systems bereitgestellt, um Nutzer rechtzeitig zu informieren und mögliche Auswirkungen zu minimieren. Darüber hinaus werden Neuigkeiten wie Updates oder neue Funktionen präsentiert, um die Benutzer über aktuelle Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten.
änderungsverlauf
Der Änderungsverlauf bietet eine umfassende Übersicht über alle Änderungen, die im System durchgeführt wurden. Dabei wird deutlich dargestellt, welche Änderungen von welchem Benutzer durchgeführt wurden, um eine klare Verantwortlichkeitszuweisung zu ermöglichen. Zudem stehen Such-, Sortierungs- und Filteroptionen zur Verfügung, um eine einfache Navigation durch den Verlauf zu gewährleisten. Dies fördert die Transparenz und Nachvollziehbarkeit der durchgeführten Änderungen im System.
anlagen
Die Anlagenliste bietet eine umfassende Übersicht aller Anlagen, sowohl von Kunden als auch eigene Anlagen. Sie präsentiert die Anlagen ID, Anlagenbezeichnung, Kundenname und Kundennummer, um eine klare und vollständige Darstellung zu gewährleisten. Durch die Auswahl einer Anlage in der Liste wird nahtlos in die Anlagenansicht gewechselt, was eine effiziente Navigation und weitere Details ermöglicht.
einstellungen - nutzer
Die Nutzerübersicht bietet eine vollständige Darstellung aller Benutzer der Telefonanlage. Die wichtigsten Einstellungen, wie bspw. der Objekttyp, Vor- und Nachname, Durchwahl oder Standort, werden in einer Übersichtstabelle dargestellt. Neue Benutzer können problemlos über den "Erstellen" Button hinzugefügt werden. Bereits vorhandene Nutzer können jederzeit bearbeitet und verändert werden. Weitere Informationen zu einzelnen Nutzern, können über die Detailansicht eingesehen werden.
einstellungen - gruppen
Das Menü der Gruppen in der Telefonanlage bietet eine Übersicht über alle Gruppen, die Anrufe, Anrufbeantworter oder Anrufübernahmen verwalten. Teilnehmer können per Klick in Gruppen ein- oder ausgebucht werden, Weiterleitungen lassen sich ebenfalls einfach konfigurieren. Eine Such- und Filteroption innerhalb der Tabelle erleichtert die Navigation und Verwaltung der Gruppen. Neue Gruppen können schnell und unkompliziert über den "Erstellen" Button hinzugefügt werden.
einstellungen - sip trunks
Das Menü der SIP Trunks zeigt alle konfigurierten SIP Trunks der Telefonanlage an, wobei maximal 16 Trunks pro Anlage möglich sind. Es bietet Vorlagen für verschiedene SIP Provider und ermöglicht das Monitoring des Registrierungsstatus, sowohl auf Seiten des Providers als auch der Telefonanlage. Durch Klicken auf einen SIP Trunk gelangt man die Detailansicht. Über den "Erstellen" Button können weitere SIP Trunks hinzugefügt werden.
extras - ansagenmanager
Der Ansagenmanager bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Verwaltung von Ansagen und Wartemusik. Nutzer können neue Ansagen direkt im System aufnehmen oder vorhandene Dateien hochladen und herunterladen. Kostenfreie Standardansagen für häufige Anlässe wie Feiertage oder Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten sind ebenfalls verfügbar. Dadurch können Unternehmen ihre telefonische Kommunikation flexibel und professionell gestalten.
extras - geräteverwaltung
Das Menü der Geräteverwaltung ermöglicht die Verwaltung der Seriennummern und MAC-Adressen der Endgeräte, die verschiedene Gerätetypen umfassen, wie IP-Telefone, DECT-Telefone, SIP-Telefone, Mediagateways und DECT-Sender. Unterstützte Hersteller sind innovaphone, gigaset, snom und yealink. Alle hinterlegten Endgeräte können individuell den Nutzern der Telefonanlage zugewiesen werden, um eine flexible und bedarfsgerechte Zuordnung sicherzustellen.
extras - telefonbücher
Das Menü der Telefonbücher ermöglicht die Einrichtung und Verwaltung von Telefonbüchern, einschließlich der Anpassung und Pflege von Kontaktlisten. Telefonkontakte werden sowohl im CTI-Client als auch direkt auf den Endgeräten angezeigt, um eine nahtlose Kommunikation zu gewährleisten. Eine leistungsfähige Suchfunktion und Rückwärtsauflösung identifizieren Kontakte bei eingehenden Anrufen. Zudem stehen verschiedene Vorlagen für die Erstellung von Telefonbüchern zur Verfügung, wie manuelle Eingabe, Integration mit Exchange oder Azure.
dashboard - anrufverteilung
Das Dashboard der Anrufverteilung bietet eine übersichtliche Darstellung aller Rufnummern des SIP Trunks. Es umfasst Filtermöglichkeiten für Nutzer, Gruppen und SIP Trunks, wodurch gezielte Analysen und Anpassungen erleichtert werden. Der Call Flow wird visualisiert, zum Beispiel durch die Darstellung eines Anrufs auf die "0", der zur Gruppe "Zentrale" weitergeleitet wird. Weiterleitungen können bei Bedarf ausgeklappt werden, um detaillierte Informationen anzuzeigen. Insgesamt ist die Darstellung vereinfacht, um eine intuitive und benutzerfreundliche Nutzung zu gewährleisten.
dashboard - gruppen
Das Dashboard der Gruppen bietet eine übersichtliche Darstellung aller Anrufgruppen, die mindestens einen Teilnehmer enthalten. Es zeigt den aktuellen Status jeder Gruppe sowie den Status der einzelnen Teilnehmer innerhalb jeder Gruppe an. Durch einfache Klicks ist es möglich, Teilnehmer in Gruppen ein- oder auszubuchen, je nach Bedarf. Zusätzlich können einzelne Gruppen in einem separaten Fenster für detaillierte Analysen und Bearbeitung geöffnet werden.
dashboard - zeitschaltungen
Das Dashboard der Zeitschaltungen bietet eine übersichtliche Wochenansicht (Montag bis Sonntag), auf der sämtliche Zeitschaltungen der Telefonanlage dargestellt werden. Durch einen Klick auf eine Zeitschaltung gelangt man direkt zur Detailansicht, wo spezifische Einstellungen und Parameter angezeigt und bearbeitet werden können. Die Darstellung ist vereinfacht gehalten, um eine schnelle Erfassung und Verwaltung aller Zeitschaltungen zu ermöglichen.
kunden
Die Kundenübersicht bietet eine vollständige Darstellung aller Kunden mit ihren Bezeichnungen und jeweiligen Kundennummern, wodurch eine einfache Identifizierung ermöglicht wird. Neue Kunden können problemlos über den "Erstellen" Button hinzugefügt werden, um die Kundenliste kontinuierlich zu aktualisieren. Zusätzlich stehen Such-, Sortierungs- und Filteroptionen zur Verfügung, um die Navigation und Verwaltung der Kundenliste zu erleichtern.
logins
Die Liste der Logins präsentiert sämtliche im System eingerichteten Logins und ermöglicht somit eine umfassende Übersicht. Neue Logins lassen sich unkompliziert über den "Erstellen" Button hinzufügen, um die Benutzerbasis zu erweitern. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, Logins individuell für jedes einzelne Menü zu berechtigen, was eine präzise Steuerung der Zugriffsrechte gewährleistet.
abrechnungen
Die Abrechnungen werden in einer übersichtlichen Darstellung aller verfügbaren Abrechnungen präsentiert. Diese erfolgen regelmäßig monatlich, um eine kontinuierliche Abrechnung zu gewährleisten. Bei Bedarf können zu jeder Zeit Abrechnungen generiert werden, die einen detaillierten Überblick über den aktuellen Verbrauch liefern, und zwar unabhängig von den regelmäßigen Abrechnungszyklen.
statistiken
Die Statistiken bieten eine detaillierte Darstellung der aktuellen Nutzung der Lizenzen, wodurch ein transparenter Überblick ermöglicht wird. Dabei ist es möglich, die Statistiken sowohl auf Kundenebene als auch auf Lizenzniveau einzustellen, um eine präzise Analyse je nach Bedarf durchführen zu können.